“卧室只有13度，客厅也只有15度，家里温度太低，孩子冷的连家都回不了”。12月10日，延安昌泰盛世花城的业主向华商报-二三里资讯反映，自家的温度一直上不来，多次寻找物业也未得到解决。
延安昌泰盛世花城小区位于延安城区，小区内有高层住宅和低层住宅两种，据业主李女士（化姓）反映，她家是低层住宅，“之前天气比较好，家里的温度也可以，如今气温下降，家里就明显觉得太冷了”，李女士表示，自己和小区的多户业主家暖气都不暖，多次寻找小区物业公司，但是一直没有得到解决。
“小区物业也来我家测过温度，确实不高，他们给出的解释是天然气限气，压力不足”，李女士告诉记者，但是小区也有高层住宅，为什么有些住在20多层的业主家里温度都比自家高。“我们小区的暖气费是6.98元每平米，这比市政供暖的收费要高，温度却没有上来，我要求自己在家用壁挂炉取暖，不享受小区供暖，物业告知我还要收取60%的过热费，现在暖气费已经四千多元了，按照60%收取的话我得交两千多，这个收费很高”，关于供暖，李女士表达了自己的看法。
记者随后联系了负责昌泰盛世花城供暖的花城物业有限公司，该公司王经理介绍，目前小区采用的是燃气锅炉集体供暖，物业也多次接到业主们反映的暖气不暖问题，“作为小区的物业，我们收了业主们的暖气费，也高度重视供暖问题，但是现在用气量大，天然气公司限气，气压不足，这也是暖气温度上不去的主要原因”，王经理表示，但是针对业主们的诉求，12月9日上午就请了专业的工程技术人员组成研究小组，一方面检查业主家暖气设备自身有没有问题，另一方面也是尽力研究如何解决。
针对李女士提出的暖气费高于市政供暖的疑问，王经理表示，这个价格并不是物业私自定价，是计算了供暖成本的基础上，与政府部门一起定的价格。关于不享受小区集体供暖需要缴纳60%的过热费这一问题，花城物业有限公司的李经理解释道：“这个过热费也不是物业定价，这是按照宝塔区的文件执行的”。
记者随后在延安市人民政府的官方网站查询到公开信息，根据年延安市宝塔区政府召开的供热工作专题会议规定，闲置房费用收取标准依据国家发改委、建设部联合下发的《城市供热价格管理暂行办法》（发行价格[]号）第十五条明确规定，基本热价可以按照总热价的30—60%收取，根据宝塔区供暖工作实际，区属供暖小区基本热价按60%收缴。
华商报记者刘舒荣
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