创越咨询专长2.1：多业务公司3～5年战略规划1.企业面对的战略挑战:1.1宏观政治经济环境，如：中美 、全球化与逆全球化、西方民粹主义兴起、中国经济结构调整与经济增长持续下行、政策逐步取消管制与产业越开放以及环保政策等政治经济发展，未来到底对各业务产业结构及其业务有何影响？公司应如何应对？1.2科技发展，如：大数据、云计算、5G与互/物联网以及人工智能AI等数字化技术发展，对公司各业务的产业结构及业务本身有何影响？是颠覆性的影响吗？公司应如何应对？1.3人口结构与社会文化：社会老龄化与90/00后等消费者结构与中国人均GDP突破1万美元导致消费趋势的变化对公司各业务的产业结构（市场容量与顾客需求）有何影响？公司应如何提前应对？1.4越来越多的跨界打劫、替代品与主要对手的战略举措对产业结构与各业务有何影响？公司应如何应对？1.5越来越多的中小企业开始从边缘细分市场出发，对行业与大企业进行颠覆性/破坏性创新，逐步倒逼与蚕食市场份额，行业中的企业应如何应对？1.6集团总部能力及对下属业务发展的洞见与下属各业务的双核心能力是否匹配？总部定位与价值创造的模式是否清楚？总部职能是否已转型为打造各业务公司“双核心能力与开拓新业务”，还是仍停留在简单的行政管理层面？1.7各业务细分市场份额以及各关键客户账户份额与客户满意度/忠诚度的变化趋势如何？各业务所在行业的加权平均市场份额相对对手如何？公司应如何应对？1.8公司各业务目前创造的股东价值如何？哪些是在提升股东价值？哪些在毁损股东价值？这些业务的行业竞争力（双核心能力）如何？未来的发展趋势如何？公司应如何进行重组与整合，来管理战略不确定性，提升股东价值？1.9好多公司盲目追求多元化，如果各业务相关性不强，业务组合未思路不清，未做到三层面平衡、长周期与短周期平衡、集团管控模式匹配，如何确保总体收益的持续稳定呢？1.10公司现有的核心业务界定不清，竞争战略不明确，各业务缺乏双核心能力与差异化优势，现有业务无法实现持续的收入与利润双增长，处于多年无增长或处亏损状态，整体盈利能力极低，公司应如何应对？1.11公司各业务虽具相关性，但多数为基于价值链的约束多元化，各业务缺乏较强的双核心能力，差异化优势也不明显，总体盈利能力、成长性与投资回报率较低，公司应如何扭转困局呢？1.12现有核心业务虽收益不错，但是否缺乏高增长性业务与未来业务？如果缺乏，下一个经济周期被淘汰的可能性极高（是其他企业的5倍），战略风险极大，企业发展难以持久，公司准备如何应对？1.13根据统计研究：公司增长46%来自合理的业务组合增长，33%来自并购增长，21%来自内生的市场增长，总部的资本运作能力如何？除各业务的自我改善增长与合理的业务组合增长外，是否充分借助并购整合与外部战略联盟等手段，确保公司快速增长呢？公司应如何规划其业绩增长策略呢？1.14很多企业认为公司战略很清楚，只是执行力不够；但实际上对战略理解太过简单，误将口号或愿景目标当战略，公司层与各业务有详细的定量化战略目标及实现目标的战略举措或行动方案吗？1.15旗下业务各自为战，自成一体，诸侯割据现象明显，难以实现协同效应和集团整体价值最大化；1.16资源配置思路不清晰，基本依机会导向、上下博弈/讨价还价或长官意志决定，造成资源浪费与优质业务发展受限；1.17缺少有效的集团化管控体系，形成“内部人控制”现象，陷入“一放就乱”、“一乱就收”、“一收就死”的怪圈。2.我们的应对方法：创越可以通过帮助多业务公司制定致胜的公司层战略，来解决上述问题与挑战。多业务公司战略规划包括：公司层战略规划、业务单位战略规划与职能服务质量三部分。创越多业务公司层战略规划模型包括两部分：①创越公司层战略规划的分析模式；②创越公司层战略规划七步法。创越公司层战略规划的分析模式（见下图）：由宏观环境与产业分析、竞争对手/标杆企业对标分析、总部价值创造、业务相关分析、业务组合分析、资本整合分析、公司愿景目标与长期发展目标、3～5年定量化战略目标与战略举措/行动方案等组成。3.创越多业务公司层战略规划按七步法展开（见下图）：①确定公司的愿景、战略目标与共同遵守的价值；②进行母合特征分析、总部价值创造模式分析、母子公司管控模式确定与EVA诊断；③定义公司的核心业务，并对各业务成长途径进行分析；④构建业务组合分析矩阵图；⑤对各业务进行重组整合分析，并决定“有所为”和“有所不为”；⑥利用三层面理论决定各业务的投资计划；⑦构建财务分析模型，预测各投资计划的最终结果，如果结果未达成预期目标，可按七步法重复进行分析。4.我们的我们特别注重结果而非报告本身。每一个咨询项目都与客户签订成功标准，确保对成功标准达成共识，并在实施中跟踪检验；我们的咨询模式是教练式咨询，即引导企业团队一起讨论，中间会穿插很多战略研讨会，研讨会可能邀请消费者、行业专家等以视频方式一起参与讨论。我们采用陪伴式咨询服务。即：加入创越10倍速增长俱乐部，我们会持续跟踪服务，除打造滚动调整的动态战略管理系统外，持续提出改进建议，陪伴企业成长，综合打造双核心能力与超强竞争优势，铸就10倍速增长。整合“战略规划+BSC/OKR战略执行+组织学习五项修炼”，打造超强双核心能力，铸就持续10倍速增长-借助“BSC/OKR+组织学习五项修炼"，构建“战略规划+计划预算+绩效管理+预算/战略审核调整”动态战略管理系统，单业务公司如何打造超强双核心能力，铸就10倍速价值增长1.什么是10倍速增长？1.1定义1：据美国著名管理咨询专家大卫.汤姆森对美国所有上市公司的实证研究：企业越过增长瓶颈后会跨入10倍速增长的快车道，即：从1亿美元到10亿美元、从10亿美元到亿美元等，企业收入与利润实现10倍速增长的途径通常只有大约“4年”、“6年”与“12年轨迹”；1.2定义2：著名管理学家吉姆·柯林斯在《选择卓越》中选择研究标的时对10倍速公司有清晰的界定：①该公司处于VUCA环境；②相对股票市场与行业平均收益，该公司至少连续15年保持收益高增长；③公司经历了从弱小到卓越的10倍速增长的发展历程；④截止年的20～30年，公司股票投资收益/市值相对股票市场与行业平均收益至少达10倍以上，实际上所选10倍速标的公司达到了11倍（最低）到倍（最高）。1.3定义3：我们认为，10倍速增长的企业既要保证按三条轨迹实现价值持续稳定的10倍速增长，即收入与利润10倍速双增长，又确保经营10-20年后股票市值至少是行业平均市值的10倍以上。2.企业面对的挑战：业绩增长，特别是收入与利润持续稳定双增长的价值增长是每个企业家追求的永恒主题！但后疫情时代，全球需求疲软与中美世纪之战，以及VUCA时代经营环境益发易变、不确定、复杂与模糊性，持续恶化的宏观环境导致轻易增长的时代早已一去不复还了！成功的反义词不是失败而是平庸！竞争将益发惨烈，平庸或不作为就意味着被淘汰。但要么增长，要么退出，任何企业将别无选择！2.1老板的困惑：1.宏观环境的挑战，如：①疫情导致全球经济下滑，中美世纪之战、供应链面临脱钩之危，中国经济结构调整与经济增长持续下行；②全球气候变暖与碳排放趋严等；③大数据、云计算、区块链、5G与物联网与人工智能AI等技术飞速发展，数字化转型如火如荼；④社会老龄化与90/00后等消费者结构与趋势的变化等等，未来对业务有何影响？公司应如何应对？2.智能互联网时代，越来越多的跨界打劫、替代品与主要对手的进攻战与侧翼战以及弱小公司的游击战对产业结构与公司业务有何影响？公司应如何应对？3.越来越多的中小企业开始从边缘细分市场出发，对行业与大企业进行颠覆性/破坏性创新，逐步倒逼与蚕食市场份额，行业中的企业应如何应对？4.同质化竞争与价格战盛行，而客户需求又愈发多元化，企业持续多年在微利中挣扎，到底应如何改变窘境？5.老板认为企业发展机会很多，但资源有限，如何进行取舍，优选机会，集中细分市场打造竞争优势？6.收入与利润持续多年滞涨，或收入在增长而利润滞涨或下降，或收入滞涨而利润在增长但现金流不足等，其原因何在？公司应如何应对才能实现收入与利润双增长的价值增长？7.公司是继续及如何深耕现有业务，还是打破战略边界，选择并开拓新业务？如何选择新业务，是基于核心能力还是基于价值链的扩张？如何进入新业务，是从边缘细分市场进入，进行颠覆性或破坏性创新，逐步在产业中升级，还是通过并购，或/与战略联盟？8.如何绘制公司的增长阶梯？如何驱动公司的战略增长引擎？以后应在哪些方面进行战略布局与战略引擎点火？9.其实公司的战略很清楚，我也多次讲公司的战略，可如何让各层级员工理解公司战略呢？如何将公司的愿景与战略解码成具体的计划与预算方案（目标+项目组合），并与绩效考核相结合，让战略落地呢？10.在讨论制定年度计划与预算时，各副总及其相关部门经理往往都站在自己的利益角度看问题，力争自己的提案获批或针对其目标讨价还价，导致公司的战略目标与战略举措（具体的项目组合）很难达成共识，在执行时也相互扯皮推诿，很难形成合力。11.公司在开会讨论一些关键决策时，虽然各位副总都是行业内的顶级职能专家，个个都聪明绝顶，但往往大多是专才而非全才，只能站在自己的专业角度看问题，很难从公司整体与长远角度思考问题，导致做计划预算时意见很难统一；如何提升高管团队的战略思维，让所有成员都从战略（整体与长远）角度思考问题，在执行中自发的形成合力，主动的密切合作与协同作战呢？12.在编制计划与预算时，如何优选项目？这些项目是否与公司的战略相匹配，是否真正反映了公司的战略重点与核心能力的打造？有无遗漏或多余的项目？特别是打造双核心能力的项目，或跨部门绩效改进的项目是否已齐全？13.虽然每年都做计划与预算，也有绩效考核，可公司的计划预算与绩效考核始终脱节，定好的目标也一直无法达成。如何将计划预算与绩效管理整合成一体化的战略管理系统呢？14.部门间常出现利益冲突与上下不协调，如何确保各层级各部门开发的OKR(目标+关键结果)或KPI能促进纵向横向的自发整合与核心能力的打造？如何确保制定的目标值既富挑战性又可实现，OKR或KPI的制定过程以及绩效薪酬方案是否能充分调动员工的积极性？15.每天忙于协调各部门的工作，感觉既疲惫又低效；如何打造一套管理系统，既能确保公司持续稳定与快速的成长，又能让自己从日常琐事务中摆脱出来，集中精力于更重要的战略问题呢？16.通过什么途径、什么机制，确保公司所有中高层经理所有员工都能理解公司愿景与战略，能“力出一孔”，聚焦战略，实现持续稳定的10倍速增长呢？2.2各职能副总或中层经理的困惑：1.老板到底是怎么想的？公司的战略到底是什么？公司将来到底要变成什么样的公司？我们很迷茫也不好多问；2.老板老强调执行，强调如何实现战略目标，可老板说的大多是愿景目标、定性目标或看似宏大却难以实现的定量目标，但老板提出目标的背后逻辑是什么？具体到我们的目标到底应该是什么呢？我们如何根据公司的目标制定自己的目标呢？3.计划预算讨论会经常变成强势者的一言堂，而且经常的，会上确定的事项（计划与预算方案），经个别人会后找老板一私谈，没多久就全变了；4.公司在开会讨论战略与计划（目标与行动方案）时，很少安排充足时间进行开放式讨论，实际上决策早已做出，只是做做样子走走过场，让我们举手认可而已，其实有些决策从我们专业的角度看根本就问题很多，但我们又不好多说；5.在讨论计划与预算方案时，我必须争取更有利于我们部门的方案，否则奖金少了如何回去向大家交代？2.3员工的困惑：1.部门做计划预算时从不征求我们的意见，我只是一个打工的，公司的战略目标、部门的战略目标和我有何关系呢？我们从来都是让干什么就干什么，被动地完成自己的工作；2.干好干坏有区别吗？拿多拿少不都领导说了算吗？到年底谁知道我能拿多少钱呢？！3.公司未来的前景如何？领导看重我吗？我现在如何学习与成长，才能有更好的发展？3.为何同一行业内企业之间的绩效差异会如此巨大？3.1.著名的绩效差异之谜：3.1.1于年，美国经济学家D.C.Mueller对～年家美国制造业企业的持续盈利性进行了统计研究。他把样本企业分为两组：一组是高利润组，其税后资产收益率（ROA）平均值比一般同类企业高出％；另一组是低利润组，其税后资产收益率（ROA）比一般同类企业低％。3.1.2鲁梅尔特（Rumelt）80年代的研究表明：“产业长期利润率的分散程度比产业间的分散程度要大得多”。事实上，产业内分散程度比产业间的分散程度要大3～5倍。3.1.3理论界普遍认为：绩效差异源于竞争优势，即超高盈利企业相对超低盈利企业具有明显的竞争优势；3.2研究表明：产业结构只能决定绩效差异的5％～15％，而核心能力可以决定绩效差异的85%～95%3.2.1竞争优势外生论对绩效差异的解释。波特认为：①产业结构决定了产业长期盈利能力或产业吸引力；②产业内企业的相对竞争地位决定了竞争优势的大小；③而市场竞争地位可通过一体化、战略联盟与差异化定位来取得。3.2.2竞争优势内生论对绩效差异的解释：90年代的资源与能力理论认为企业不可模仿、难以复制、能创造独特顾客价值但无法通过市场购买得到的独特资源和核心能力是企业超额利润与持续竞争优势的源泉；3.2.3鲁梅尔特和Rquebert、Phillips、Duran（）的研究表明：产业结构只能解释企业间绩效差异的5％～15％，而独特资源与核心能力可以决定绩效差异的85%～95%。企业虽无法掌控产业结构产生的竞争优势，但完全可以自己掌控核心能力创造的竞争优势。4.企业创造10倍速增长的条件与途径：4.1既然核心能力决定了企业绩效差异的85%～95%，那特定企业的核心能力具体到底应该是什么？通过什么途径来持续打造？不过，核心能力的具体化与量化评价目前理论界还未解决，核心能力在全球商学院还作为抽象的概念进行讲解:如，核心能力是一组能力组合起来的能力，它能创造差异化优势，而且是竞争对手难以复制模仿的能力；4.2“不能描述就无法评价，不能评价就无法管理”。为解决这一世界性难题，创越早在08年创造性的提出了：①“创越战略肆力模型：核心能力具体化的创造性模型”；②“创越战略能力/核心能力量化评价模型”；③“新一代平衡计分卡模型：战略能力平衡计分卡模型”；4.3通过对10倍速增长的世界卓越公司的系统研究，创越创造性地提出：“双核心能力打造卓越企业模型”以及“基于双核心能力打造的战略管理模型”；4.4根据创越肆力模型，双核心能力无外乎三大战略业务能力的其中之二，各战略业务能力均为跨部门的整合能力。双核心能力打造可通过：①利用特色的战略能力平衡计分卡KPI或OKR设计实现跨部门的自发整合；②基于客户目标达成的创新与价值链重构；③利用企业文化、跨部门的团队建设与领导力来强化双核心能力；④与各区域“带头大哥”及相关领域优秀企业建立战略联盟；⑤并购整合；⑥构建强有力的研发、供应链与客户管理等战略能力管理系统；⑦整合战略能力BSC与OKR，构建强有力的“战略规划+年度计划+全面预算+绩效管理+计划预算调整+年度战略调整”滚动调整的动态战略管理系统，持续强化双核心能力；4.5持续10倍速增长有公式可循，即：价值10倍速增长的战略规划×强有力的战略执行系统×勃勃雄心的第五级经理人与A类人才队伍×学习型组织五项修炼×充足资金支持=打造超强双核心能力×商业模式快速复制=（提升现有市场/客户份额+开拓高价值新区域/新客户+开发新产品与服务+开发新营销渠道（线上线下全网营销）+并购与战略联盟）×超强的战略执行力=持续10倍速的价值增长。4.6其中，“价值10倍速增长的战略规划×强有力的战略执行系统×学习型组织五项修炼”是组织充满活力与资金充足的根本保证，因此是企业创造10倍速增长的重中之重；4.7通过持续10倍速价值增长的战略规划，确定：①通过产业结构卡位与进入壁垒设置，打造卡位优势；②通过优选高价值细分市场与客户群，确定差异化战略定位与未来应打造的独特顾客价值，抢占顾客心智中的独特位置，打造差异化优势；③通过设计关键核心，冲破聪明人的思维盲区，打造让对手不愿或无法复制模仿的10-倍潜力的差异化优势；④确定具体的双核心能力及其10倍速提升的战略路径；⑤制定价值10倍速增长的战略目标及其实现途径；4.8战略决定命运，战略决定成败！如果经理层从不讨论从没做过战略规划，企业就没有系统的战略思维能力，失败将在所难免，但如果企业经理层具备战略思维能力，即使制定的战略有所偏差，企业也可能及时发现及时补救；5.如何构建强有力的滚动调整的战略管理系统，打造超强双核心能力，铸就持续10倍速增长？5.1借助“新一代平衡计分卡：创越战略能力平衡计分卡模型”构建最强有力的动态战略管理系统5.1.1平衡计分卡被年《哈佛商业评论》评为过去75年来最强有力的战略管理工具。5.1.1.1“平衡计分卡”于年由罗伯特·卡普兰与戴维·诺顿正式提出，并陆续出版5本专著。平衡计分卡不仅是业绩评价与绩效管理的革命性工具，既能评价当前绩效又能评价未来绩效，而且是解码战略、评价战略与管理战略的最强有力工具，早已风靡全球并被广泛运用；5.1.1.2平衡计分卡在中国：自03年罗伯特·卡普兰来上海做“平衡计分卡高峰论坛”后开始兴起，最初HR人员比较热衷，以绩效考核工具在企业推行,出现许多问题,究其原因是：①好多企业没有清晰的战略，设计的平衡计分卡并没聚焦战略；②对平衡计分卡的理解仅停留在四个层面的KPI上,没真正理解其背后的战略逻辑；③很多对平衡计分卡一知半解的人强调平衡计分卡应自上而下分解战略目标，但应该如何分解不得而知，其实平衡计分卡也必须自上而下与自下而上结合制定，而且公司级目标有四个层面、部门级目标最多只有三个层面，部门级与岗位级目标必须以自下而上为主，结合公司级目标来制定；④对有些企业来说，由于战略不清晰，平衡计分卡四个层面的战略目标太多，难以聚焦，KPI的选择与权重设计没有突出战略重点；⑤个别极不负责任的咨询公司帮企业实施平衡计分卡时，仅提供指标库，未根据企业问题与战略设计定制化的KPI系统；⑥企业过去管理太过粗放，刚开始就用太多的KPI感觉很麻烦，其实刚开始只引入少量关键KPI即可；⑦企业一把手未给予足够的支持，其实老总的决心、恒心与毅力特别重要；5.1.1.3传统平衡计分卡模型确实存在：①平衡计分卡既然是战略管理工具，作为战略核心理论的核心能力，如何描述与评价核心能力，发明人从未做过解释；②如果死守平衡计分卡的四个层面，确实无法层层分解/累加与横向比较；③如果不能活学活用的话，确实会出现指标过多，无法聚焦优先事项与战略重点；5.1.1.4新一代平衡计分卡：“创越战略能力平衡计分卡模型”，不仅能描述评价核心能力，解决战略规划中的难点“打造双核心能力问题”；而且能解决层层分解/累加与横向比较问题，能抓住战略重点：“双核心能力”，定期与对手比较双核心能力的强度；5.1.1.5利用新一代平衡计分卡模型：战略能力平衡计分卡，能有效构建“战略规划+年度计划+全面预算+绩效管理+战略审核与计划预算调整+年度战略审核与调整”的动态战略管理系统，打造超强双核心能力，铸就持续10倍速增长；5.2利用OKR“目标与关键结果”管理法，构建强有力的战略管理系统5.2.1OKR英文为：ObjectivesandKeyResults,即“目标+关键结果”，70年代由英特尔总裁安迪·格鲁夫提出并日趋完善。内容包括：①公司级OKR由愿景与战略导出，奉行“少即是多”原则，聚焦关键战略目标；②部门级OKR与员工OKR由各部门结合公司OKR讨论确定，即自下而上与自上而下相结合，以下为主；③OKR制定时需上下左右对齐，确保形成合力；④OKR的数量：一般2-5个目标，每个目标2-4条关键结果；⑤OKR的分值计算：1.0为极富野心几乎不可能实现的结果（谷歌规定10倍速增长），0.7为虽然很难但可以达成的结果，0.3为正常努力都可达成的结果；⑥每季度对OKR进行评估并修改，季中有审视，周例会有管理；⑦目前大多数硅谷企业没有将OKR直接与绩效薪酬挂钩，OKR只作为绩效评价的参考，如何与薪酬链接取决于公司文化；5.2.2硅谷风险投资公司凯鹏华盈合伙人约翰·杜尔年将在英特尔学到的OKR管理法带到谷歌，OKR成为谷歌的首选绩效管理工具，帮助谷歌取得10倍速增长与巨大成功；5.2.3谷歌风投合伙人瑞克·克劳年发布谷歌应用OKR的视频，OKR逐步风靡全球。截止目前，OKR被数以千计的企业所采用，硅谷的一些企业，如：领英、推特、星佳（Zynga）更是大加推崇；5.2.4OKR因简单易懂，聚焦关键目标与关键结果，侧重于挖掘员工的主动能动性，特别适合于初创公司、以研发为主的创新性公司（或研发部门）以及互联网企业、项目制企业等，因此被硅谷企业极为推崇。但在中国遭遇困境，因为：①中国企业大多数没有战略，即使是初创企业，很多老板没有追求与梦想，创业目的仅仅为赚钱，而非使命或愿景驱动，很难确定立足长远的目标与关键结果；②很多员工因既不了解公司愿景与战略，也从没思考过部门目标与个人目标，平时只是被动地完成任务，因此在讨论时很乱很散，难以聚焦到真正关键的战略性目标与关键结果上；③中国应试教育与管理教育没有告诉人们从战略角度，将管理各学科整合一体来思考问题，因此大多经理层与员工都从各自职能与利益角度思考问题；④中国人大多是精致的利己主义者，缺乏梦想与使命驱动，主要追求个人的“短期利益”，很少有像谷歌所谓的“创意精英”那样，能不用任何激励与指令就自发的全身心地去追求目标与关键结果的实现，如果不与股权激励或薪酬激励紧密结合恐很难实行，当然，具体激励方式应视企业文化而定，不能机械地模仿谷歌等硅谷企业；5.3平衡计分卡与OKR的区别与联系5.3.1OKR是目标及其关键结果，而平衡计分卡不也是企业在四个层面每个层面的战略目标及其关键结果指标吗？因此，OKR的KR与平衡计分卡的KPI是完全一样的，只是叫法不同而已，而且二者都属于目标管理系统；5.3.2平衡计分卡是企业战略管理系统的框架性内容，其目标与关键结果比较系统完善；而OKR只
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