从数据资源“一张网”到政务服务的延安样本，从“对外一号受理、对内按职转办”的“”智慧政务平台到入选全国热线城市“最佳进步榜”……延安市始终把增进群众福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，充分运用“互联网+”，聚焦老百姓堵点痛点问题，聚力信息化建设，围绕政务、医疗、交通、旅游等板块，全方位运用信息化手段，形成了一个个新亮点，打造了一张张新名片。
点击边框调出视频工具条延安政务大数据公共服务平台上线运行
“一盘棋”才能联成“一张网”
延安市委网信办自年9月整合组建以来，就承担起全市网络安全和信息化的归口管理，同时还加挂了延安市大数据发展管理局牌子。通过“统筹+实战”，延安市委网信办始终以“大集约、大联网、大融合”的理念，使全市数据资源联成“一张网”。
延安市大数据协同服务调度平台。
年，延安对已建的13个市级部门独立IT机房进行了整合，实现新建信息化系统依托市党政云数据中心进行集约部署；对18类纵向孤立、横向分割的业务专网进行了整合迁移；全面建成了横向覆盖个市级部门和企事业单位、纵向连接省级节点和13个县（区）的全市电子政务内外网体系。 年，延安市的79个政府网站和个业务系统，依托市党政云数据中心进行集约部署。13个县（区），个市县两级部门和企事业单位，多家新经济企业，依托市党政云数据中心获得“保姆式服务”。
陕西数字博物馆网站页面。
延安市信息和数据的联网和共享，使过去孤立的、分割的信息和数据实现了共享，为“数据活起来、动起来、用起来”创造了条件。
“互联网+政务服务+人工智能”的延安样本
依托“联成一张网”的大数据云计算支撑体系，年5月29日，延安市在陕西率先建成全市统一的“互联网+政务服务+人工智能”服务平台，该平台实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。
政务服务大厅人工智能机器人办事终端。
据了解，该服务平台是延安市推动行政审批制度和“放管服”改革，建设服务型政府的重要抓手，可以向企业和群众提供网上审批服务、网上便民公共服务、网上投诉建议受理服务等；通过“一号一窗一网”可以在网上办理的行政许可和公共服务事项优化，群众网上填报资料、部门网上审批、证件免费快递到家，做到政务服务事项“应上尽上、全程在线”。目前，该服务平台已开放了82个行政许可事项的个子项，便民服务类事项也将实现更多功能。 据介绍，该服务平台完成了全市统一的“政务信息资源数据库和政务数据共享交换、应用支撑、服务事项管理三大平台和政务服务客户端”的集约融合部署，具有“智能融合、数据服务、一网到底”的功能，基本实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。 随着“”平台的建成，“慧眼”人脸识别系统的投入使用，智能终端服务模式实现创新，事项办理进度全流程公开，延安市数据共享交换格局基本形成，逐步实现了市县乡村四级网络体系全覆盖。
延安学习书院数字博物馆。
同时，数据的联网和共享，也让“老赖”无处可藏。依托“信用延安”公共平台，延安市的市县乡三级共个部门和单位实现数据接入共享，条失信“黑名单”、条守信“红名单”公开发布，万多条信用信息有效归集。信用卡逾期、不文明旅游、物业费欠缴……越来越多的失信行为受到惩戒。据了解，在全国个城市中，延安的信用综合指数排名从年3月的第位上升到年8月的第26位，位居陕西省第一。年6月10日，中国城市信用建设高峰论坛在福州开幕，延安市被确定为“首批国家守信激励创新试点城市”，荣获“全国守信激励创新奖”。延安市是西北地区唯一获此殊荣的城市。
智慧城市来到群众身边
目前，延安“互联网+政务服务+人工智能”平台已经实现26个部门的资源有效整合和连接，个行政许可子项全部实现在线办理；水费、燃气费以及物业费等公共服务实现了在线缴费；住房公积金、职工工资等个人信息可以实时查询；监管部门可以对办理过程全程监督，群众也可以对办事状态实时查询。
年3月15日，延安市智慧政务服务中心开展了“品质消费美好生活”线下主题宣传活动。
“出门办事，同样的信息重复提交，不同的部门来回折腾……”这样的事大多数人都遇到过。随着统一的“互联网+政务服务+人工智能”平台上线，现在，延安的老百姓办事查询也可以像“网购”一样方便。
“宝塔山街道把物联网、云计算、移动互联网等新一代技术集成应用于社区服务，推出社区党群服务中心智慧终端便捷服务、广电网络智慧社区普及服务及掌上宝塔 “”智慧政务平台有效改变了以往热线种类多、号难记和多头建设造成的资源浪费，成为新的“民意直通车”和“政风监测仪”。该平台通过“一线受理、一号民调、一网协同”服务模式，利用热线、微博、 据介绍，延安上线的全国首例全互联网科技产品——“梁家河数字博物馆”，提供中英法德日韩6种语言服务，成为延安在互联网方面的新名片。游客只要用手机，就可以通过互联网把15个参观景点“走”上一遍，亲临知青故地，追忆峥嵘岁月，感受村貌巨变。同时，延安革命纪念馆、枣园革命旧址、杨家岭革命旧址、西北局革命旧址、延安学习书院数字博物馆先后上线，圣地延安数字博物馆群初具规模。
梁家河数字博物馆APP界面
“ 在圣地延安，公交车门上的乘车 据介绍，延安市将继续深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，围绕“网络延安正能量、云上延安强基础、数据延安抓共享、智慧延安重应用、信用延安建体系、党管网信铸铁军”6项重点工作，加快“网络强市、数字延安、智慧圣地”建设，不断开创延安网信事业发展新局面。
陕西日报记者王雄
审核by林晓雪
文/编辑by高扬/席晨/刘芊羽/刘洵
部分图片by网络
来源by陕西日报
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